4.8.2025TeamViewer julkaisee Intelligence-toiminnon: tekoälyä etätuen tueksi
TeamViewer on esitellyt uuden TeamViewer Intelligence -ratkaisunsa, joka tuo tekoälypohjaisen analytiikan osaksi TeamViewer-alustaa.
Uudistus tehostaa IT-tukea analysoimalla etäyhteyksien dataa, tunnistamalla trendejä ja tarjoamalla toimenpiteisiin johtavia oivalluksia.
Keskeiset ominaisuudet
- Automaattiset istuntotiivistelmät: Vähentää manuaalista dokumentointia tuottamalla yhteenvedot tekoälyn avulla.
- Koulutustarpeiden tunnistus: Paljastaa tiimien mahdollisia osaamisvajeita analysoimalla tukisessioita.
- Nopeampi ongelmanratkaisu: Mahdollistaa oikean korjauksen löytämisen nopeammin session tiedoilla.
- SLA-vaatimusten täyttäminen: Tukee palvelutasosopimuksia tekoälyn tuottamalla datalla ja raportoinnilla.
Tietoturva on keskeisessä roolissa - TeamViewer Intelligence hyödyntää edistynyttä salaustekniikkaa ja laitteistopohjaisia suojausmoduuleja (HSM)
varmistaakseen tietojen korkeatasoisen suojauksen.
TeamViewer Intelligence on saatavilla useille lisenssitasoille, kuten Business, Premium, Corporate ja Tensor.
Asiakkaat, joilla on käytössä Session Insights -lisäosa, saavat päivityksen TeamViewer Intelligenceen automaattisesti.
Päivitys sisältää laajennettua toiminnallisuutta sekä vuosittaisen AI-krediittikiintiön, tarjoten käyttäjille enemmän joustavuutta tekoälyominaisuuksien hyödyntämiseen.
AI-krediittejä käytetään esimerkiksi istuntotiivistelmien luomiseen tai CoPilotin kanssa työskentelyyn.
Järjestelmä on suunniteltu joustavaksi: lisäosia kesken lisenssikauden aktivoivat asiakkaat saavat täyden vuosikiintiön AI-krediittejä,
vaikka maksavat vain jäljellä olevasta ajasta. Tämä krediittikäytäntö koskee myös ennen lanseerausta myytyjä lisenssejä, joten päivitys hyödyttää sekä uusia että nykyisiä käyttäjiä.
Kumppanit ja käyttäjät löytävät tarkempaa dokumentaatiota, ohjeita ja tukimateriaaleja TeamViewerin Partner Portalista ja Knowledge Basesta.
Hyödyllisiä artikkeleita:
Intelligence-toiminnon myötä TeamViewer vie alustansa uudelle tasolle yhdistämällä tekoälyn tehokkuuden IT-tuen arkeen — yksinkertaistaen prosesseja, parantaen tuottavuutta ja tuoden konkreettisia hyötyjä kaiken kokoisille organisaatioille.
Valmistajatietoa