LogMeIn GotoAssist

Asiakkaamme ovat puhuneet ja rakkaus GoToAssist voittaa päivän. Yleisön pyynnöstä RescueAssistista on tullut GoToAssist. Silti kevyt, nopea ja kitkaton uusi ja paranneltu ratkaisu ottaa palautteesi huomioon ja tarjoaa sinulle mahdollisuuden valita modernin verkkoselaimen tai työpöytäkonsolin. Koska loppukäyttäjien ilahduttaminen alkaa ilahduttamalla agenttejasi heidän rakastamallaan etätukiratkaisulla.

Totta puhuen. Tuen saaminen ei ole asiakkaasi suosikki asia, varsinkin kun yksinkertaisten ongelmien ratkaiseminen kestää liian kauan. Suunnittelimme etätukikokemuksen paljon kevyemmäksi. Yksinkertaisen laajennuksen avulla agentti voi tarkastella asiakkaan näyttöä millä tahansa nykyaikaisella verkkoselaimella tai ladattavalla työpöytäsovelluksella. Ja jos istunto vaatii kauko-ohjausta, ei silti tarvitse etsiä lataus- tai hyppyalustoja.

GoToAssist mahdollistaa yksilöidyn tukipalvelun järjestämisen kaikille yrityksille, kokoon katsomatta. Samalla tukitoimintojen kustannuksia voidaan pudottaa ja asiakastyytyväisyys kasvaa. Teknisen tuen antaminen suoraan asiakkaan työasemaan etänä ei voi olla helpompaa. Näet ongelmallisen työaseman ja voit suorittaa asennuksia, korjata ongelmia sekä kouluttaa käyttäjää suoraan internet yhteyden yli.

Et tarvitse mitään etukäteen asennettuja apuohjelmia työasemiin, eikä sinun tarvitse määritellä palomuureja, jotta saisit yhteydet toimimaan. Tämän takia tulokset ovatkin hyviä. Tässä muutamia havaintoja muilta käyttäjiltä:

• Ongelman korjaus ensimmäisellä kontaktilla parantunut 70%
• Ongelmien käsittelyaika pudonnut 60% vastaavissa tapauksissa
• Tukikyselyiden määrä on pudonnut
• Matkakustannuksissa huomattavia säästöjä
• Asiakastyytyväisyys parantunut 90%

Ohjelmistojen hintatiedot on ilmoitettu arvonlisäverottomina (hinta alv 0%) ja veron kanssa. Lisenssien hinnat ovat useimmiten yksikköhintoja, ja toisinaan lisensseillä on minimitilausmäärä, esim. 10 lisenssiä. Saat lisätietoja kustakin tuotenumerosta napsauttamalla Tuotenro-sarakkeessa olevaa linkkiä. Yleisimpiä tuotenimissä esiintyviä lyhenteitä olemme koonneet omalle sivulleen.